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在经历了过往多次大停电之后,纽约电力部门的应急能力得以加强

2019-11-27 14:34  来源:能源中国网 www.energychinaw.com
 

“生死”72小时

就在停电后不久,Con Edison的首席执行官John McAvoy匆匆赶赴现场,表示公司将调查事件原因。“一旦我们了解究竟发生了什么,就立刻恢复电力供应”,他在新闻发布会上说。

在经历了过往多次大停电之后,纽约电力部门的应急能力得以加强,尤其注意与客户的沟通。他们设立了用户呼叫中心和紧急服务代理处; 通过网络、app、短信及时发布信息; Con Edison也及时响应电视台、电台的采访需求,开始为期三天的新闻发布会、访谈和会议,向媒体记者开放参观供电恢复工作。

尽管缺乏对停电原因的详细了解,但Con Edison知道它必须与公众沟通。越是在电力供应紧张的情况下,供电部门越是需要做好优质服务工作。

美国东部时间下午7:36,Con Edison在推特上首次公开声明正在调查排除故障,紧接着8点发布第一条公司新闻,表明已确定设备没有严重损坏,并且可以开始关闭断路器,称公司正致力于恢复供电。到凌晨1点左右,曼哈顿地区终于陆续恢复供电。

这场停电影响了近72000名用户。根据电力公司的说法,事故原因是西65街变电站的继电器保护系统没有按照设计运行。事故由位于西64街和西终端大道之间一段出故障的13千伏配电电缆故障引起,但该系统继电保护装置和后备保护均拒动,直至西49街变电站才将故障成功隔离。

但与纽约历次停电不同,停电后不到一个星期,历史罕见的高温热浪来袭,纽约又停电了,超过12000名用户受到影响,放大了愤慨的社会情绪。

7月21日,Con Edison称布鲁克林高地到皇后区一个变电站的19条电缆中,只有14条电缆能正常输送,但周末两天负荷较高,为避免该地区的整个电网出现故障,只能采取措施暂时切断部分客户的电力。

虽然早前已经通过电子邮件、电视、报纸、社区等各项通讯手段,提前告知用户可能停电的消息,此次停电Con Edison还是受到包括《纽约时报》、福克斯新闻等大量媒体铺天盖地的批评。社交网络上,用户呼吁抵制Con Edison,另一些人呼吁将电力服务收归市政,取消其特许经营权。



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(责编:胡梦瑶)

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