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国网南阳供电「榜样的力量」初心不改二十载

2019-11-15 13:10  来源:能源中国网 www.energychinaw.com
 

【榜样的力量】初心不改二十载

——记国网河南省电力公司第七届“供电服务之星”劳动竞赛“十佳服务之星”获得者刘旭中

“爸爸 ,我想你了,半年你都在出差,这次能好好陪陪我了吧。”11月9日,夜色阑珊,刘旭中拖着沉沉的行李,匆忙赶回家,见到多日未见得女儿,脸上洋溢着灿烂的笑容。

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国网南阳供电「榜样的力量」初心不改二十载

 

书山有路勤为径

“优质服务工作没有捷径,首先是自身知识、技能储备一定要‘实’。我要像一块‘海绵’,不停地吸收水分,做一个终身的‘学习者’,学好真本领,更好地服务客户。”刘旭中是这样说的,也是这样做的。

国网南阳供电「榜样的力量」初心不改二十载

 

从1993年参加工作至今,刘旭中先后在输电线路、配电抢修、客户服务、营销管理四个不同的岗位上工作。无论身处哪一种岗位,他总喜欢学到透彻,做到极致。

国网南阳供电「榜样的力量」初心不改二十载

 

上班伊始,为了熟练掌握电脑应用,提高工作效率,他报名参加了电脑学习班,并擅于在工作中自己总结、摸索,慢慢地,Word、Excel、PowerPoint这些常用软件他都能熟练运用。针对95598通话效率低的状况,他和同事们一起查找原因,进行系统的分析、改进,通过加强培训、优化流程,实现了95598员工平均通话效率提升40%以上,显著提高了工作效率,提升了服务质量和客户满意度。从事营销服务20年,他从未发生过一件业务差错,也没有被客户投诉过一次。

国网南阳供电「榜样的力量」初心不改二十载

 

供电服务技能竞赛和供电服务之星竞赛是国网公司营销专业的两大赛事,也是展现营销人员业务素质的大舞台。自2011年开始,刘旭中成为这个舞台上的常客,他像夸父逐日一样一直奔跑着,再没有停下来。

国网南阳供电「榜样的力量」初心不改二十载

 

国网南阳供电「榜样的力量」初心不改二十载

 

2019年6月,在省公司第七届供电服务之星竞赛中,刘旭中又一次踏上了挑战自我的征程,最终以综合成绩第一名荣获“十佳服务之星”,成为连续三届荣获此项荣誉的第一人。11月,在好手云集的国网公司赛场上,刘旭中荣获了“优秀服务之星”。不忘初心,方得圆满,20年如一日的艰辛努力,再一次得到了回报。



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(责编:胡梦瑶)

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